Chính Sách Hoàn Hủy

I. TOUR TRẢI NGHIỆM TRONG NGÀY

•    Hoàn tiền 100%: Nếu khách hàng hủy dịch vụ trước 03 ngày tính từ ngày khởi hành tour.

•    Hoàn tiền 50%: Nếu khách hàng hủy dịch vụ trước 24 giờ tính từ ngày khởi hành tour.

•    Không hoàn tiền: Nếu khách hàng hủy dịch vụ trong vòng 24 giờ tính từ ngày khởi hành tour.

•    Khách hàng có thể thay đổi lựa chọn dịch vụ: Nếu khách hàng gửi yêu cầu thay đổi trước 03 ngày tính từ ngày khởi hành tour tùy theo tình trạng của tour đó.

II. TOUR TRẢI NGHIỆM TỪ HAI NGÀY TRỞ LÊN

•    Hoàn tiền 100%: Nếu khách hàng hủy dịch vụ trước 07 ngày tính từ ngày khởi hành tour.

•    Hoàn tiền 50%: Nếu khách hàng hủy dịch vụ trước 03 ngày tính từ ngày khởi hành tour.

•    Không hoàn tiền: Nếu khách hàng hủy dịch vụ trong vòng 03 ngày tính từ ngày khởi hành tour.

•    Khách hàng có thể thay đổi lựa chọn dịch vụ: Nếu khách hàng gửi yêu cầu thay đổi trước 07 ngày tính từ ngày khởi hành tour tùy theo tình trạng của tour đó.

III. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO TẤT CẢ CÁC TOUR

•    Xác nhận đặt tour: Kể từ ngày nhận được email xác nhận, khách hàng vui lòng đặt cọc hoặc thanh toán đầy đủ trong vòng 03 ngày để xác nhận đặt tour. Nếu không thanh toán trong thời gian quy định, Jungle Boss Tours có quyền hủy đơn đặt tour mà không cần thông báo trước.

•    Hình thức yêu cầu: Việc áp dụng chính sách hoàn hủy và thay đổi lựa chọn dịch vụ chỉ được xác nhận qua email hoặc thư gửi đến địa chỉ liên hệ của Jungle Boss Tours.

•    Trường hợp bất khả kháng của khách hàng: Với trường hợp khách hàng buộc phải quay trở về khi đang trong hành trình vì bất kỳ lý do gì, Jungle Boss không hoàn trả chi phí hoặc không bồi thường thêm. Chi phí di chuyển hoặc phát sinh khác (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.

•    Thay đổi lịch trình: Nếu cảm thấy có bất kỳ điều gì có nguy cơ đe dọa đến an toàn của đoàn, hướng dẫn viên của chúng tôi có quyền thay đổi lịch trình phù hợp.

•    Trường hợp bất khả kháng của Jungle Boss: Jungle Boss có quyền đơn phương hủy tour với những lý do bất khả kháng như thời tiết, dịch bệnh, thiên tai, hỏa hoạn, bão lũ, động đất, chiến tranh, khủng bố... Jungle Boss sẽ hoàn trả 100% giá tour mà khách hàng đã thanh toán và sẽ không chịu trách nhiệm cho các chi phí liên quan như chi phí di chuyển, khách sạn, ăn uống cùng các chi phí khác của khách hàng.

•    Trường hợp hủy tour vì lý do thời tiết: Riêng trường hợp hủy tour vì lý do thời tiết, Jungle Boss sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất cùng với các phương án thay thế như sau:

o    Jungle Boss có thể thay đổi ngày khởi hành mà không mất thêm phí.

o    Jungle Boss có thể thay thế tour khác không bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết. Khách hàng sẽ nhận lại chi phí chênh lệch nếu giá tour thay thế thấp hơn hoặc đóng thêm phí chênh lệch nếu giá tour thay thế cao hơn so với giá tour khách hàng đã đặt trước đó.

o    Jungle Boss sẽ hoàn tiền 100% giá tour nếu như khách hàng không đồng ý các phương án trên.