Réservation en ligne et annulation

I. VISITES D'UNE JOURNÉE

1. Remboursement à 100 % : Si le client annule le service 3 jours avant la date de départ de la visite.
2. Remboursement à 50 % : Si le client annule le service 24 heures avant la date de départ de la visite.
3. Aucun remboursement : Si le client annule le service dans les 24 heures précédant la date de départ de la visite.
4. Les clients peuvent changer leur sélection de service : Si le client soumet une demande de changement 3 jours avant la date de départ de la visite, sous réserve de la disponibilité de la visite.

II. VISITES DE DEUX JOURS OU PLUS

1. Remboursement à 100 % : Si le client annule le service 7 jours avant la date de départ de la visite.
2. Remboursement à 50 % : Si le client annule le service 3 jours avant la date de départ de la visite.
3. Aucun remboursement : Si le client annule le service dans les 3 jours précédant la date de départ de la visite.
4. Les clients peuvent changer leur sélection de service : Si le client soumet une demande de changement 7 jours avant la date de départ de la visite, sous réserve de la disponibilité de la visite.

III. POLITIQUES POUR TOUTES LES VISITES

1. Confirmation de réservation : À partir de la date de réception de l'email de confirmation, les clients sont priés de verser un acompte ou le paiement complet dans les 03 jours pour confirmer la réservation. Si le paiement n'est pas effectué dans le délai spécifié, Jungle Boss Tours se réserve le droit d'annuler la réservation sans préavis.
2. Méthode de demande : Les demandes d'annulation et de changement de service ne seront acceptées que par email ou message envoyé à l'adresse de contact de Jungle Boss Tours.
3. Force majeure (Client) : Dans le cas où un client est contraint de revenir pendant la visite pour quelque raison que ce soit, Jungle Boss ne fournira pas de remboursement ni de compensation supplémentaire. Tous les frais de voyage ou autres engagés (le cas échéant) seront à la charge du client.
4. Changements d'itinéraire : Si une menace pour la sécurité du groupe est perçue, notre guide touristique se réserve le droit de modifier l'itinéraire en conséquence.
5. Force majeure (Jungle Boss Tours) : Jungle Boss Tours se réserve le droit d'annuler unilatéralement les visites en raison d'événements de force majeure tels que les conditions météorologiques, les épidémies, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, la guerre ou le terrorisme. Dans de tels cas, Jungle Boss Tours fournira un remboursement à 100 % du prix de la visite payé par le client et ne sera pas responsable des dépenses liées telles que le transport, l'hébergement, les repas ou autres coûts engagés par le client.
6. Annulation due aux conditions météorologiques : Dans le cas spécifique d'une annulation de visite en raison des conditions météorologiques, Jungle Boss Tours informera les clients dès que possible et proposera les options alternatives suivantes:

Jungle Boss Tours peut changer la date de départ sans frais supplémentaires.

Jungle Boss Tours peut proposer une visite alternative non affectée par les conditions météorologiques. Les clients recevront un remboursement de la différence de prix si la visite alternative est moins chère, ou devront payer la différence de prix si la visite alternative est plus chère que la réservation initiale.

Jungle Boss Tours fournira un remboursement à 100 % du prix de la visite si le client n'accepte pas les options ci-dessus.