Questions fréquentes

Si vous n'avez jamais fait de descente en rappel auparavant, vous pouvez toujours participer au circuit d'aventure de Jungle Boss. En effet, avant la descente, vous recevrez des instructions sur les compétences nécessaires pour cette activité de la part des guides et de l'équipe d'assistance à la sécurité.

De plus, pour le circuit Conquête aventure extrême du gouffre Kong, le programme comprend une journée entière avant le circuit pour se familiariser avec l'équipement et former aux compétences nécessaires avant de descendre en rappel 100 mètres.

Dans le cas le plus urgent où il est absolument impossible de nager, vous pouvez être aidé à vous déplacer à l’aide du radeau de transport de matériel des porteurs (applicable uniquement pour le circuit Découverte du système de grottes Ho 3J2N).

• Les personnes souffrant de maladies cardiovasculaires, d’hypertension, de troubles osseux ou articulaires, ou d’asthme ne sont pas encouragées à participer à la visite.
• Pour les visites comprenant des activités de tyrolienne, les participants ne doivent pas avoir le vertige.
• Les personnes souffrant de claustrophobie ou de peur de l’obscurité devraient également y réfléchir.

• Exigences générales de santé : Les participants ne doivent pas avoir de maladies liées au cœur, à la tension artérielle, aux os et articulations, ou à l’asthme. Pour les circuits avec des activités de descente en rappel, les participants ne doivent pas avoir le vertige. Les personnes souffrant de claustrophobie ou de peur de l’obscurité doivent également y réfléchir.
• Les circuits d’une journée exigent que les participants aient au moins 9 ans, ceux de 2 ou 3 jours au moins 15 ans.
• Le circuit « Conquête aventureuse du sommet du gouffre Kong » exige un âge compris entre 16 et 65 ans. Les visiteurs doivent également s’assurer d’avoir une bonne condition physique pour parcourir 8 à 10 km par jour à travers divers types de terrains tels que montée, escalade, descente en rappel (6m-10m-100m), nage à travers l’entrée de la grotte, marche dans l’obscurité de la grotte.

Si vous avez des problèmes de santé, veuillez nous en informer à l'avance. Nous consulterons nos experts en sécurité pour évaluer si nous pouvons vous accueillir en toute sécurité lors de la visite compte tenu de vos circonstances médicales. Nous voulons avoir une discussion ouverte pour voir si des précautions doivent être prises pour assurer votre santé et votre bien-être. Gardez à l'esprit que nos visites se déroulent dans une nature sauvage éloignée, loin des installations médicales. Cependant, la plupart des problèmes de santé ne disqualifient pas automatiquement la participation. Nous visons à prendre toutes les précautions nécessaires pour que ceux ayant des problèmes de santé puissent participer confortablement et en toute sécurité. Veuillez être ouvert avec nous sur vos besoins afin que nous puissions déterminer si notre visite vous convient. Votre santé et votre sécurité sont notre priorité absolue.

Absolument, un gilet de sauvetage vous sera fourni pour votre sécurité pendant l'aventure. De plus, un assistant de sécurité dédié sera disponible pour vous aider tout au long de votre expérience. Lors de certaines excursions de nuit, un bateau pneumatique est également disponible. Veuillez vous référer aux compétences de natation en grotte pour être bien préparé pour votre prochain voyage d'aventure !

Bien qu'avoir une expérience préalable en spéléologie, randonnée et camping puisse être avantageux, ce n'est pas obligatoire. Jungle Boss fournit des conseils d'experts pour vous aider à choisir l'itinéraire le plus adapté à votre niveau d'expérience. De plus, nos assistants de sécurité sont facilement disponibles pour vous soutenir lors des activités de trekking ou de spéléologie.

Pour l'excursion Kong Collapse Top Adventure, les participants doivent suivre une session de formation d'une journée aux compétences de spéléologie avec l'équipe de Jungle Boss avant le départ. Cette formation garantit que tout le monde est adéquatement préparé pour l'aventure à venir.

Nos excursions couvrent un spectre allant de détendu à très aventureux. Pour s'aligner avec vos capacités et préférences, référez-vous au niveau d'aventure spécifié sur chaque page d'excursion :

Niveau 1 : Implique une marche très facile et des activités adaptées à tout le monde.

Niveau 2 : Conçu pour les aventuriers occasionnels, offrant des activités d'intensité facile à modérée.

Niveau 3 : Présente une activité physique modérée adaptée aux guerriers du week-end.

Niveaux 5-7 : Conçu pour les amateurs de sensations fortes et les athlètes expérimentés, avec des expériences allant de difficiles à extrêmement exigeantes.

Explorez les détails spécifiques fournis sur chaque page d'excursion pour déterminer si le niveau d'aventure correspond à votre zone de confort. Que vous recherchiez des excursions tranquilles ou des défis palpitants dans la jungle, nous offrons des aventures diversifiées adaptées à chaque préférence. Trouvez l'aventure qui vous convient le mieux et rejoignez-nous pour une expérience inoubliable !

Vous devriez utiliser des chaussures antidérapantes, légères, à séchage rapide et permettant l’évacuation de l’eau, car lors du trekking, vous traverserez de nombreux ruisseaux et cascades.

Jungle Boss propose des chaussures montantes en tissu (chaussures de l’armée) à prêter aux clients, tailles du 37 au 45.

Pour minimiser votre sac à dos, Jungle Boss suggère ce que vous devriez apporter comme suit :

- Pour la visite d'une journée : préparez un petit sac à dos, 01 ensemble de pantalons longs et de chemises à manches longues (matériaux à séchage rapide recommandés), 01 maillot de bain, une serviette, 01 paire de longues chaussettes, des lunettes de soleil et un répulsif anti-insectes.

- Pour les visites de nuit : Veuillez préparer un sac à dos de taille moyenne, un ou deux ensembles de pantalons longs et de chemises à manches longues (séchage rapide), des maillots de bain, de 01 à 03 ensembles de vêtements de rechange, 02 paires de longues chaussettes, 01 paire de sandales ou tongs, des lunettes de soleil, un répulsif anti-insectes.

Vous n'avez pas besoin d'apporter votre propre équipement de spéléologie ou de camping car Jungle Boss fournit tout l'équipement de sécurité nécessaire et les essentiels de camping. Cependant, si vous préférez utiliser votre propre équipement, n'hésitez pas à en discuter avec notre équipe de consultants. Voici la liste de l'équipement fourni par Jungle Boss.

Jungle Boss utilise l'assurance PVI. Plus précisément :

- Les circuits de 2 jours bénéficient d'une couverture d'assurance de 60 000 000 VND par cas

- Les circuits de 3 jours bénéficient d'une couverture d'assurance de 80 000 000 VND par cas

- Circuit de 5 jours : Couverture d'assurance de 100 000 000 VND par cas.

Phong Nha – Kẻ Bàng abrite tout un écosystème de flore et de faune très riche et diversifié. Si vous avez de la chance, vous pourrez rencontrer des espèces de primates rares comme le langur de Ha Tinh, le douc à pattes brunes, le gibbon, le loris, différentes espèces de singes, le sanglier, le serow, l’écureuil, le cerf, l’ours, la civette, etc. Surtout, pendant la saison des papillons, vous pourrez voir des milliers de papillons voler et couvrir le ciel de toute leur beauté.

Oui, il y en a. Nous sommes au milieu de la jungle tropicale, le meilleur endroit pour les sangsues. Cependant, ne vous inquiétez pas ! Veuillez porter de longues chaussettes et garder votre pantalon à l'intérieur des chaussettes pour aider à prévenir les sangsues. Jungle Boss fournit également un spray anti-sangsues qui est très utile.

Nous reconnaissons les risques potentiels associés aux orages et aux coups de foudre, qui peuvent causer des blessures graves ou même des décès parmi les randonneurs chaque année. Bien que les coups de foudre directs soient rares, les dangers des coups indirects nécessitent une attention sérieuse. Notre priorité est d'éduquer sur la façon de prévenir l'exposition à la foudre et comment réagir en cas de proximité.

Jungle Boss a développé un protocole de gestion des risques complet conçu par nos experts spécifiquement pour atténuer le risque de foudre pendant les excursions. Nous exhortons tous les participants à lire attentivement et à suivre les instructions fournies pour une sécurité maximale.

Non. Le coût de la tente individuelle est déjà inclus dans le prix du circuit, vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires.

Non. Veuillez prendre en charge votre propre petit-déjeuner le jour du départ.

Avec pour critère la protection de l'environnement naturel, les visiteurs ne sont pas autorisés à utiliser du shampoing ou du gel douche contenant des composants chimiques lors des circuits d'aventure de Jungle Boss. Nous fournissons un shampoing biologique, respectueux de l'environnement, à utiliser pendant toute la durée du circuit.

- Problème de la douche : Le campement lors des circuits de Jungle Boss est installé près des zones avec des sources d’eau comme des lacs, des rivières, etc. L’eau dans ces zones est presque toujours propre et claire toute l’année. Les visiteurs peuvent nager et se baigner librement et confortablement dans ces endroits. Les assistants de sécurité sont toujours présents pour intervenir et vous aider dans n’importe quelle situation.

Dans un souci de protection de l’environnement naturel, les visiteurs ne sont pas autorisés à utiliser des shampoings ou gels douche contenant des composants chimiques lors des circuits d’aventure de Jungle Boss. Nous fournissons du shampoing biologique, respectueux de l’environnement, tout au long du circuit.

- Problème d’hygiène : Jungle Boss utilise des toilettes biologiques pour tous ses circuits d’aventure. Les toilettes sont installées dans des tentes sanitaires, à l’intérieur desquelles se trouvent des toilettes avec une assise standard et un seau pour les déchets. Après utilisation, vous utilisez la balle de riz préparée à l’avance, que vous versez dans le seau pour empêcher la prolifération des bactéries et des odeurs. Du papier toilette et du gel hydroalcoolique sont placés juste à côté. Chaque tente sanitaire de Jungle Boss est équipée de sachets désodorisants pour neutraliser et parfumer l’air.

Veuillez toujours utiliser ces toilettes et ne pas faire vos besoins dans la nature afin de ne pas nuire à l’environnement et à l’écosystème.

Le matin du départ de la visite, Jungle Boss fournira à chaque client une gourde individuelle d'une capacité d'un litre. De plus, un porteur apportera de l'eau supplémentaire, donc pendant le trajet, si nécessaire, veuillez contacter le porteur pour en obtenir. La quantité d'eau est illimitée.

Tous les campements disposeront d'eau potable pour que vous puissiez remplir votre gourde pour la journée suivante.

Pour les clients végétariens, l’équipe de cuisine de Jungle Boss préparera spécialement des plats végétariens pour vous. De plus, les clients peuvent également suggérer les plats qu’ils souhaitent. L’équipe de cuisine de Jungle Boss fera de son mieux pour les préparer dans la mesure du possible.

Pendant nos excursions, Jungle Boss propose une gamme diversifiée d'options alimentaires de style vietnamien à base d'ingrédients tels que le riz, la viande, les légumes, le poisson, les œufs, et plus encore. Nous répondons à diverses préférences alimentaires, y compris des options pour les repas végétaliens et végétariens. Si vous avez des exigences alimentaires spécifiques, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions répondre à vos besoins en conséquence.

Comme les circuits de Jungle Boss se déroulent en pleine forêt, il n’y aura pas de réseau téléphonique, d’électricité ou de wifi. Cependant, à certains endroits du circuit, il est parfois possible de capter le réseau Vina ou Viettel.

Si vous avez besoin d’appeler chez vous, veuillez contacter le guide pour obtenir une assistance plus détaillée.

Pour les circuits avec nuitée de Jungle Boss, l’équipe de porteurs aidera chaque client à transporter un maximum de 3 kg de bagages par personne.
Veuillez noter qu’il est conseillé d’apporter suffisamment d’affaires pour les jours du circuit et de confier les affaires des 2e, 3e et 4e jours du circuit aux porteurs. Pour les objets tels que serviettes, maillots de bain, eau potable, lunettes, etc., il est recommandé de les garder sur soi pour les utiliser en chemin.
Lors de l’envoi de la confirmation de réservation du circuit, l’équipe commerciale joindra le fichier « Objets fournis & à préparer » pour vous aider à vous organiser.

Les bagages inutiles pendant le circuit peuvent être laissés dans la salle de stockage du bureau de Jungle Boss et récupérés après le circuit. Les objets de valeur peuvent être déposés dans les casiers individuels de la salle de stockage.

La température dans les grottes varie de 23 à 26 degrés. En hiver, la température peut descendre à environ 17-20 degrés.

La température de l'eau dans la grotte variera selon les saisons, oscillant entre 18 et 20 degrés

- Phong Nha a deux saisons : la saison des pluies et la saison sèche. Et à chaque période, les circuits offrent des beautés particulières :
+ Saison sèche (de mars à septembre) : chemins secs, ciel bleu, couleur de l’eau dans les lacs, rivières et ruisseaux magnifique.
+ Saison des pluies (d’octobre à février de l’année suivante) : air frais, paysage verdoyant. De plus, à cette saison, il y a souvent des cascades qui apparaissent soudainement, des colonnes d’eau tombant du plafond des grottes ou de magnifiques bassins d’eau stagnante dans les grottes.

Jungle Boss n’a pas de calendrier de fermeture des circuits précis, cela dépend de la situation météorologique chaque année.

Les circuits de Jungle Boss passent par 2 itinéraires : l’itinéraire 17 comprend Ma Đa, Trạ Ang ; l’itinéraire 24 comprend les grottes Hổ, Over, Pygmy. Ces zones ont des terrains différents. L’itinéraire 24 a un terrain élevé, donc une petite pluie ou des averses éparses n’affectent pas l’itinéraire.

Si vous prévoyez de participer à un circuit pendant la saison des pluies (fin septembre à novembre), l’équipe commerciale mettra régulièrement à jour la situation météorologique pour que les clients puissent organiser ou reporter leur itinéraire.

Oui. Dans les cas d'épidémies ou de catastrophes naturelles, Jungle Boss aide toujours les clients à reporter leur voyage. Si vous souhaitez annuler/obtenir un remboursement, veuillez prévenir 7 jours à l'avance pour un remboursement de 100 %, ou 3 à 5 jours à l'avance pour un remboursement de 50 %. Si vous annulez 3 jours avant la visite, vous ne recevrez aucun remboursement.

Si nous devons annuler une excursion en raison du temps, nous vous informerons dès que possible et proposerons des options alternatives sans frais supplémentaires, telles qu'une excursion alternative, une nouvelle date ou un remboursement complet.

Vous devez être responsable de l'environnement. Toutes les activités illégales sont interdites. Ne vous séparez pas du groupe, ne sautez pas sur les rochers ou les arbres pourris, faites attention à vos pas et respectez les coutumes locales. Veuillez lire les règles de protection de l'environnement et les règles de survie ici.

Nous privilégions la satisfaction du client et visons à répondre à vos besoins avec des politiques flexibles pour les changements de dates de départ ou les annulations d'excursions. Pour des informations détaillées concernant nos politiques et procédures d'annulation, veuillez vous référer aux détails spécifiques décrits dans notre documentation de politique.

Vous devez effectuer le paiement complet dans les 3 jours suivant la réservation pour confirmer votre réservation pour une excursion d'une journée.

Chez Jungle Boss, nous restons toujours du côté du client pour comprendre et offrir les meilleures solutions à votre entière satisfaction avec des politiques d'annulation flexibles. Veuillez consulter les politiques d'annulation détaillées.