הזמנה מקוונת וביטולים

א. טיולים חד-יומיים

• 100% החזר: אם הלקוח מבטל את השירות 3 ימים לפני מועד יציאת הטיול.
• 50% החזר: אם הלקוח מבטל את השירות 24 שעות לפני מועד יציאת הטיול.
• אין החזר: אם הלקוח מבטל את השירות תוך 24 שעות מתאריך היציאה של הטיול.
• לקוחות יכולים לשנות את בחירת השירות שלהם: אם הלקוח מגיש בקשת שינוי 3 ימים לפני מועד יציאת הטיול, בכפוף לזמינות הטיול.

II. טיולים של יומיים או יותר

• 100% החזר: אם הלקוח מבטל את השירות 7 ימים לפני מועד יציאת הטיול.
• 50% החזר: אם הלקוח מבטל את השירות 3 ימים לפני מועד יציאת הטיול.
• ללא החזר: אם הלקוח מבטל את השירות תוך 3 ימים מתאריך היציאה של הטיול.

לקוחות יכולים לשנות את בחירת השירות שלהם: אם הלקוח מגיש בקשת שינוי 7 ימים לפני מועד יציאת הטיול, בכפוף לזמינות הטיול.

III. מדיניות לכל הטיולים

• אישור הזמנה: מתאריך קבלת האישור באימייל, הלקוחות מתבקשים לבצע פיקדון או תשלום מלא תוך 03 ימים כדי לאשר את ההזמנה. אם התשלום לא בוצע בתוך מסגרת הזמינו שצוינה, Jungle Boss Tours שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ללא הודעה מוקדמת.
• שיטת הבקשה: בקשות לביטול ושינוי שירות יתקבלו רק באמצעות דואר אלקטרוני או הודעה שנשלחה לכתובת יצירת הקשר של Jungle Boss Tours.
• כוח עליון (לקוח): במקרה שלקוח ייאלץ לחזור במהלך הטיול מכל סיבה שהיא, Jungle Boss לא תעניק החזר או כל פיצוי נוסף. כל נסיעות או הוצאות אחרות שנגרמו (אם ישנן) יהיו באחריות הלקוח.
• שינויים במסלול: אם קיים איום כלשהו על בטיחות הקבוצה, המדריך שלנו שומר לעצמו את הזכות לשנות את המסלול בהתאם.
• כוח עליון (Jungle Boss Tours): Jungle Boss Tours שומרת לעצמה את הזכות לבטל באופן חד צדדי טיולים עקב אירועי כוח עליון כגון תנאי מזג אוויר, מגיפות, אסונות טבע, שריפות, שיטפונות, רעידות אדמה, מלחמה או טרור. במקרים כאלה, Jungle Boss Tours תעניק החזר של 100% ממחיר הטיול ששולם על ידי הלקוח ולא תהיה אחראית לכל הוצאה נלוות כגון הובלה, לינה, ארוחות או עלויות אחרות שייגרמו ללקוח.
• ביטול עקב מזג אוויר: במקרה הספציפי של ביטול טיול עקב תנאי מזג האוויר, Jungle Boss Tours תודיע ללקוחות בהקדם האפשרי ותציע את האפשרויות החלופיות הבאות:
• Jungle Boss Tours עשוי לשנות את תאריך היציאה ללא עלות נוספת.
• Jungle Boss Tours עשוי להציע טיול חלופי שאינו מושפע מתנאי מזג האוויר. הלקוחות יקבלו החזר עבור הפרש המחיר אם הטיול החלופי זול יותר, או יידרשו לשלם את הפרש המחיר אם הטיול החלופי יקר יותר מההזמנה המקורית.

Jungle Boss Tours תעניק החזר של 100% ממחיר הטיול אם הלקוח לא יסכים לאפשרויות הנ"ל.