Preguntas frecuentes

Si nunca has hecho rápel antes, aún puedes participar en el tour de aventura de Jungle Boss. Porque antes de hacer rápel, los guías y el equipo de seguridad te enseñarán las habilidades necesarias para esta actividad.

Además, para el tour de Conquista de la cima de la sima Kong, el itinerario incluye un día completo antes del tour para familiarizarse con el equipo y entrenar las habilidades necesarias antes de descender 100 metros en rápel.

En el caso más urgente en el que no puedas nadar en absoluto, puedes recibir ayuda para moverte utilizando la balsa de transporte de los porteadores (aplicable solo en el tour Descubre el sistema de cuevas Ho 3D2N).

No se recomienda participar en el tour a personas con enfermedades relacionadas con el corazón, la presión arterial, los huesos y las articulaciones, o el asma. Para los tours que incluyen actividades de tirolesa, los participantes no deben tener miedo a las alturas. Los clientes que sufren de miedo a la oscuridad o a los espacios cerrados también deben considerarlo.

- Requisitos generales de salud: Los participantes no deben tener enfermedades relacionadas con el corazón, la presión arterial, las articulaciones o el asma. Para los tours que incluyen actividades de rápel, los participantes no deben tener miedo a las alturas. Los clientes con miedo a la oscuridad o a los espacios cerrados también deben considerarlo.

- Los tours de 1 día requieren que los participantes tengan al menos 9 años, los de 2 y 3 días al menos 15 años.

- El tour de Conquista extrema del sumidero Kong requiere una edad de 16 a 65 años.

Los visitantes también deben asegurarse de tener una buena condición física para completar un recorrido de 8-10 km por día a través de varios tipos de terreno, como subir pendientes, escalar rocas, hacer rápel (6m-10m-100m), nadar a través de la entrada de la cueva y caminar dentro de la cueva oscura.

Si tienes alguna condición médica, por favor háznoslo saber con anticipación. Consultaremos con nuestros expertos en seguridad para evaluar si podemos acomodarte de manera segura en el tour dadas tus circunstancias médicas. Queremos tener una discusión abierta para ver si se necesitan tomar precauciones para asegurar tu salud y bienestar. Ten en cuenta que nuestros tours se realizan en áreas remotas, lejos de instalaciones médicas. Sin embargo, la mayoría de las condiciones médicas no descalifican automáticamente la participación. Nuestro objetivo es tomar todas las precauciones adecuadas para que aquellos con condiciones médicas puedan participar cómodamente y de manera segura. Por favor, sé abierto con nosotros sobre tus necesidades para que podamos determinar si nuestro tour es adecuado para ti. Tu salud y seguridad son nuestra máxima prioridad.

Absolutamente, se le proporcionará un chaleco salvavidas para su seguridad durante la aventura. Además, un asistente de seguridad dedicado estará disponible para ayudarle durante toda su experiencia. En algunas excursiones nocturnas, también hay disponible un bote de goma. Consulte las habilidades de natación en cuevas para estar bien preparado para su próxima aventura.

Aunque tener experiencia previa en espeleología, senderismo y acampada puede ser ventajoso, no es obligatorio. Jungle Boss proporciona orientación experta para ayudarle a seleccionar el itinerario más adecuado según su nivel de experiencia. Además, nuestros asistentes de seguridad están disponibles para apoyarle durante las actividades de senderismo o espeleología.

Para la excursión Kong Collapse Top Adventure, se requiere que los participantes realicen una sesión de entrenamiento de habilidades de espeleología de un día con el equipo de Jungle Boss antes de la salida. Este entrenamiento asegura que todos estén adecuadamente preparados para la aventura que se avecina.

Nuestras excursiones abarcan un espectro desde relajadas hasta altamente aventureras. Para alinearse con sus habilidades y preferencias, consulte el Nivel de Aventura especificado en cada página de excursión:

Nivel 1: Implica caminatas y actividades muy fáciles adecuadas para todos.

Nivel 2: Diseñado para aventureros ocasionales, ofreciendo actividades de intensidad fácil a moderada.

Nivel 3: Presenta actividad física moderada adaptada para guerreros de fin de semana.

Niveles 5-7: Diseñado para buscadores de emociones experimentados y atletas, con experiencias desde extenuantes hasta extremadamente desafiantes.

Explore los detalles específicos proporcionados en cada página de excursión para determinar si el Nivel de Aventura se alinea con su zona de confort. Ya sea que busque excursiones tranquilas o desafíos emocionantes en la jungla, ofrecemos diversas aventuras adecuadas para cada preferencia. ¡Encuentre la aventura que mejor se adapte a usted y únase a nosotros para una experiencia inolvidable!

Debe usar zapatos con suela antideslizante, que drenen el agua, sean ligeros y de secado rápido, ya que durante el trekking cruzará muchos arroyos y cascadas.

Jungle Boss ofrece a los clientes el préstamo de botas de lona de caña alta (botas militares), tallas de la 37 a la 45.

Para minimizar tu mochila, Jungle Boss sugiere lo siguiente:

- Para el tour de 01 día: prepara una mochila pequeña, 01 conjunto de pantalones largos y camisas de manga larga (se recomienda materiales de secado rápido), 01 traje de baño, una toalla, 01 par de calcetines largos, gafas de sol y repelente de insectos.

- Para tours de varios días: Por favor, prepara una mochila de tamaño mediano, uno o dos conjuntos de pantalones largos y camisa de manga larga (de secado rápido), trajes de baño, de 01 a 03 conjuntos de ropa para cambiarse, 02 pares de calcetines largos, 01 par de sandalias o chanclas, gafas de sol, repelente de insectos.

No necesita llevar su propio equipo de espeleología o campamento, ya que Jungle Boss proporciona todo el equipo de seguridad necesario y los elementos esenciales para acampar. Sin embargo, si prefiere usar su propio equipo, siéntase libre de discutirlo con nuestro equipo de consultores. Aquí está la lista de equipo proporcionado por Jungle Boss.

Jungle Boss está utilizando el seguro PVI. Específicamente:

• Los tours de 2 días tienen un paquete de seguro por valor de 60.000.000 VND por caso
• Los tours de 3 días tienen un paquete de seguro por valor de 80.000.000 VND por caso
• Tour de 5 días: Paquete de seguro por valor de 100.000.000 VND por caso.

Phong Nha – Kẻ Bàng contiene todo un ecosistema de flora y fauna muy rico y diverso. Si tienes suerte, puedes encontrarte con especies de primates raras como el langur de Hà Tĩnh, el langur de patas marrones, gibones, loris, varias especies de monos, jabalíes, sarrio, ardillas, ciervos, osos, civetas,... Especialmente en la temporada de mariposas, puedes ver miles de mariposas volando y cubriendo el cielo de manera espectacular.

Sí, las hay. Estamos en medio de la selva tropical, el mejor lugar para las sanguijuelas. Sin embargo, ¡no te preocupes! por favor usa calcetines largos y mantén los pantalones dentro del calcetín para ayudar a prevenir las sanguijuelas. Jungle Boss también proporciona spray para sanguijuelas, que es muy útil.

Reconocemos los riesgos potenciales asociados con las tormentas eléctricas y los rayos, que pueden causar daños graves o incluso muertes entre los excursionistas anualmente. Aunque los impactos directos de rayos son raros, los peligros de los impactos indirectos requieren atención seria. Nuestra prioridad es educar sobre cómo prevenir la exposición a los rayos y cómo responder en caso de proximidad a ellos.

Jungle Boss ha desarrollado un protocolo integral de gestión de riesgos diseñado por nuestros expertos específicamente para mitigar el riesgo de rayos durante las excursiones. Instamos a todos los participantes a revisar y seguir minuciosamente las instrucciones proporcionadas para una máxima seguridad.

No. El costo de la tienda individual ya está incluido en el precio total del tour, no necesitas pagar ningún cargo adicional.

No. Por favor, encárguese usted mismo del desayuno el día de la salida.

Con el criterio de proteger el medio ambiente natural, los turistas no pueden usar champú ni gel de baño con componentes químicos en los tours de aventura de Jungle Boss. Proporcionamos champú biológico, ecológico, para que lo utilices durante todo el recorrido.

- Problema de baño: El campamento en el tour de Jungle Boss se establece cerca de áreas con fuentes de agua como lagos, ríos, arroyos, etc. El agua en estas áreas casi siempre es limpia y cristalina durante todo el año. Los visitantes pueden nadar y bañarse libremente en estas zonas. Los asistentes de seguridad estarán siempre presentes para estar listos para rescatar y apoyarlo en cualquier situación.

Con el criterio de proteger el medio ambiente natural, los visitantes no están permitidos a usar champú o gel de baño con componentes químicos en los tours de aventura de Jungle Boss. Proveemos champú biológico, amigable con el medio ambiente durante todo el recorrido del tour.

- Problema de higiene: Jungle Boss utiliza inodoros biológicos para todos los tours de aventura. El baño se monta con una tienda de campaña, dentro de la cual hay un inodoro con asiento estándar y un cubo para los desechos. Después de usar el baño, se utiliza cáscara de arroz preparada previamente, que se esparce en el cubo para evitar bacterias y malos olores. El papel higiénico y el gel desinfectante para manos están disponibles al lado. Cada baño de Jungle Boss tiene una bolsa aromática para eliminar olores y perfumar.

Tenga en cuenta que siempre debe usar este baño, no está permitido hacer sus necesidades al aire libre para evitar afectar el medio ambiente y el ecosistema.

En la mañana de la salida del tour, Jungle Boss proporcionará a cada cliente una botella de agua personal de 1 litro de capacidad. Además, el porteador llevará más agua, así que durante el trayecto, si lo necesitas, contacta con el porteador para obtener más. La cantidad de agua es ilimitada.

En todos los campamentos habrá agua potable para que puedas llenar tu botella para el día siguiente.

Para los clientes vegetarianos, el equipo de chefs de Jungle Boss preparará platos vegetarianos especialmente para usted. Además, los clientes también pueden sugerir los platos que deseen. El equipo de chefs de Jungle Boss hará todo lo posible por prepararlos dentro de sus posibilidades.

Durante nuestros tours, Jungle Boss ofrece una amplia gama de opciones de comida al estilo vietnamita hechas con ingredientes como arroz, carne, verduras, pescado, huevos y más. Atendemos diversas preferencias dietéticas, incluidas opciones para comidas veganas y vegetarianas. Si tiene algún requisito dietético específico, por favor infórmenos con anticipación para que podamos acomodar sus necesidades en consecuencia.

Debido a que los tours de Jungle Boss se realizan en la selva profunda, no habrá señal de teléfono, electricidad ni wifi. Sin embargo, en algunos puntos del tour a veces se puede captar señal de teléfono de Vina o Viettel.

En caso de que necesite llamar a casa, por favor contacte al guía para recibir más ayuda.

Para los tours nocturnos de Jungle Boss, el equipo de porteadores ayudará a llevar un máximo de 3 kg de equipaje por persona.

Tenga en cuenta que debe llevar suficiente ropa para los días del tour y entregar los artículos que usará en el segundo, tercer y cuarto día del tour a los porteadores. Para objetos como toallas, trajes de baño, agua potable, gafas, etc., se recomienda llevarlos consigo para usarlos durante el recorrido.

Al enviar la confirmación de la reserva del tour, el equipo de ventas adjuntará un archivo titulado “Artículos proporcionados y necesarios para preparar” para que pueda organizarse.

El equipaje que no sea necesario durante el tour puede dejarse en la sala de almacenamiento de la oficina de Jungle Boss y recuperarse después del tour. Los objetos de valor pueden guardarse en los casilleros personales de la sala de almacenamiento.

La temperatura en las cuevas varía de 23 a 26 grados. En invierno, la temperatura puede bajar a unos 17-20 grados.

La temperatura del agua en la cueva variará según la temporada, oscilando entre aproximadamente 18-20 grados

- Phong Nha tiene dos estaciones: la temporada de lluvias y la temporada seca. Y en cada momento, los tours tendrán sus propias bellezas:
+ Temporada seca (de marzo a septiembre): caminos secos, cielo azul, el color del agua en los lagos, ríos y arroyos es hermoso.
+ Temporada de lluvias (de octubre a febrero del año siguiente): ambiente fresco, paisaje exuberante. Además, en esta temporada suelen aparecer cascadas inesperadas, columnas de agua desde el techo de las cuevas o hermosas pozas dentro de las cuevas.

Jungle Boss no tiene un calendario fijo de cierre de tours, depende de las condiciones climáticas de cada año.

Los tours de Jungle Boss recorren dos rutas: la Ruta 17 que incluye Ma Đa, Trạ Ang; la Ruta 24 que incluye las cuevas Hổ, Over, Pygmy. Estas áreas tienen diferentes tipos de terreno. La Ruta 24 tiene un terreno elevado, por lo que la lluvia ligera o dispersa no afecta el itinerario.

Si planeas unirte al tour durante la temporada de lluvias (finales de septiembre a noviembre), el equipo de ventas actualizará regularmente las condiciones climáticas para que los clientes puedan organizar o reprogramar su itinerario.

Sí. En casos de epidemias o desastres naturales, Jungle Boss siempre ofrece asistencia a sus clientes para reprogramar su recorrido. Si desea cancelar o solicitar un reembolso, por favor notifíquenos con 7 días de anticipación para recibir un reembolso del 100%; con 3 a 5 días de anticipación recibirá un reembolso del 50%. Si cancela dentro de los 3 días previos al tour, no se emitirá ningún reembolso.

Si tenemos que cancelar un tour debido al clima, le informaremos lo antes posible y le proporcionaremos opciones alternativas sin costos adicionales, como un tour alternativo, una nueva fecha o un reembolso completo.

Debes ser responsable con el medio ambiente. Todas las actividades ilegales están prohibidas. No te separes del grupo, no saltes sobre rocas o árboles podridos, cuida tus pasos y respeta las costumbres locales. Por favor, lee las reglas de protección ambiental y las reglas de supervivencia aquí.

Priorizamos la satisfacción del cliente y buscamos acomodar sus necesidades con políticas flexibles para cambios en las fechas de salida o cancelaciones de excursiones. Para obtener información detallada sobre nuestras políticas y procedimientos de cancelación, consulte los detalles específicos que se describen en nuestra documentación de políticas.

Debe realizar el pago completo dentro de los 3 días posteriores a la reserva para confirmar su reserva para un tour de un día.

En Jungle Boss, siempre estamos del lado del cliente para entender y ofrecer las mejores soluciones a su máxima satisfacción con políticas de cancelación flexibles. Por favor, consulte las políticas de cancelación detalladas.